Preguntes freqüents

ÀREA DE CLIENTS

• Què és l’Àrea de Clients?
• Com puc accedir com a client?

PROCÉS DE COMPRA

• Com puc fer una comanda?
  
  

CONTACTE

• Com puc contactar amb l’empresa?
• On puc trobar més informació sobre altres delegacions?

NEWSLETTER

• Com puc subscriure’m al butlletí de notícies?
• Com em puc donar de baixa?

Què és l’Àrea de Clients?

A la part superior dreta del menú de navegació, trobaràs l’accés a l’Àrea de Clients.

Una àrea de clients és un espai privat en una plataforma on els usuaris registrats poden veure tots els productes disponibles, organitzats per categories. Es pot accedir com a usuari convidat, però en accedir com a client, es desbloqueja informació més detallada.

Com puc accedir com a client?

Si ja ets client de Roldan Netya, aquí tens els passos per donar-te d’alta a l’Àrea de Clients:

1. Envia la informació al SAC
   • Nom de l’empresa.
   • Correu electrònic que utilitzaràs per a l’aplicació.
     
     
2. Confirmació de l’alta: El SAC respondrà amb un correu electrònic de confirmació quan les dades hagin estat registrades al sistema. A partir d’aquest moment, has d’esperar un dia perquè els canvis s’actualitzin.
   
   
3. Procés d’alta a l’aplicació:
   • Accedeix al nostre lloc web i fes clic a la icona de l’Àrea de Clients.
   • Fes clic a la icona de persona a la part superior dreta.
   • Introdueix el teu correu electrònic registrat. Deixa en blanc el camp de la contrasenya i fes clic a Inicia Sessió.
   • Crea i confirma una nova contrasenya.
   • Revisa la teva safata d’entrada per un correu d’activació i fes clic a l’enllaç per activar el teu compte.
   • Torna a iniciar sessió amb el teu correu electrònic i nova contrasenya.

Com puc fer una comanda?

Per fer una comanda a Roldán Netya, pots optar per qualsevol de les següents maneres:

• App: Si ja ets client, pots utilitzar l’app, que també funciona com la teva àrea de clients. Només cal que iniciïs sessió amb les teves credencials, seleccionis els productes i confirmis la teva comanda.

• Correu electrònic: Si ho prefereixes, també pots fer la teva comanda enviant un correu a l’adreça d’atenció al client, detallant els productes que desitges i les teves dades de client.

• Telèfon: Com a última opció, pots fer la comanda trucant al número d’atenció al client i proporcionant els detalls de la teva compra.

Com puc contactar amb l’empresa?

Hem habilitat una pàgina de Contacte perquè puguis trobar l’opció que millor s’adapti a les teves necessitats:

• Correu electrònic: Envia’ns un correu electrònic al nostre servei d’atenció al client o directament al teu comercial si ja estàs en contacte amb ell.
• Telèfon: Truca al nostre número d’atenció al client durant l’horari laboral per a consultes o assistència immediata.
• Formulari de contacte: Utilitza el formulari a la secció Contacte per enviar-nos les teves preguntes o comentaris.

On puc trobar més informació sobre altres delegacions?

A la pàgina de Contacte també trobaràs els detalls de les nostres altres oficines, organitzades per província.

Com puc subscriure’m al butlletí de notícies?

Per subscriure’t al butlletí de notícies, pots fer la sol·licitud a través del formulari de contacte, per telèfon o per correu electrònic.

Com em puc donar de baixa?

Per donar-te de baixa, fes clic a l’enllaç “Donar-se de baixa” a la part inferior de qualsevol correu.

Com puc treballar amb vosaltres?

Al peu de pàgina del nostre lloc web, trobaràs la secció Treballa amb nosaltres, on podràs enviar la teva sol·licitud.