Ohiko galderak
BEZEROEN EREMUA
EROSKETA PROZESUA
KONTAKTUA
NEWSLETTER
Zer da Bezeroen Eremua?
Nabigazio menuko eskuineko goiko aldean, Bezeroen Eremura sartzeko aukera aurkituko duzu.
Bezeroen eremua plataforman erabiltzaile erregistratuentzat produktu guztiak kategoriatan antolatuta ikusteko espazio pribatu bat da. Gonbidatu gisa sar daiteke, baina bezero gisa sartzean, informazio xeheagoa desblokeatzen da.
Nola sar naiteke bezero moduan?
Roldan Netya-n bezero bazara, hemen daude Bezeroen Eremuan alta emateko urratsak:
- Bidali datuak SAC-ra
- Enpresaren izena.
- Erabiliko duzun posta elektronikoa aplikaziorako.
- Alta baieztapena: SAC-ak baieztapen-mezu bat bidaliko du posta elektronikoz datuak sisteman erregistratuta daudenean. Momentu horretatik aurrera, egun bat itxaron beharko duzu aldaketak aplikazioan eguneratu arte.
- Aplikazioan alta emateko prozesua:
- Sartu gure webgunean eta egin klik Bezeroen Eremu ikonoan.
- Egin klik eskuineko goiko aldean dagoen pertsona ikonoan.
- Sartu aplikazioan erregistratutako posta elektronikoa. Utzi hutsik sarbide-gakoa eta egin klik Hasi saioa botoian.
- Pasahitz berri bat sortu eta berretsi.
- Egiaztapen mezu bat jasoko duzu zure sarrera-ontzian (edo spam karpetan). Egin klik mezuko estekan kontua aktibatzeko.
- Kontua aktibatu ondoren, berriro sartu zure posta elektronikoarekin eta pasahitz berriarekin.
Nola egin dezaket eskaera bat?
Roldán Netya-n eskaera egiteko, aukera dezakezu hurrengo moduetako edozein:
App: Behin bezero bazara, aplikazioa erabili dezakezu, zure bezeroen eremua bezala funtzionatzen baitu. Sartu zure kredentzialekin, hautatu produktuak eta baieztatu zure eskaera.
Emaila: Hobe baduzu, zure eskaera egin dezakezu ere, bezeroarentzako zerbitzuko helbidera posta elektroniko bat bidaliz, nahi dituzun produktuak eta zure bezero datuak zehaztuz.
Telefonoa: Azken aukera gisa, eskaera egin dezakezu bezeroarentzako zerbitzuaren telefono zenbakiari deituz eta zure erosketa xehetasunak emanez.
Nola jar naiteke enpresarekin harremanetan?
Harremanetarako orrialde bat jarri dugu zure eskura, zure beharretara ondoen egokitzen den aukera aurki dezazun:
- Posta elektronikoa: Bidali mezu bat gure bezeroarentzako arreta zerbitzura edo, dagoeneko kontaktuan bazaude, zure komertzialari zuzenean.
- Telefonoa: Deitu gure bezeroarentzako arreta zerbitzura, ordutegi lanorduetan, galderak edo berehalako laguntza jasotzeko.
- Harremanetarako formularioa: Erabili Harremanetarako atalean dagoen formularioa zure galderak edo iruzkinak bidaltzeko. Lehenbailehen erantzungo dizugu.
Non aurki dezaket beste ordezkaritzen informazioa?
Harremanetarako orrialdean gure beste bulegoen kontaktu-datuak aurkituko dituzu, probintziaka antolatuta.
Nola harpidetu naiteke newsletter-era?
Newsletter-era harpidetzeko, eskaera gure harremanetarako formularioa erabiliz egin dezakezu, deituz edo posta elektronikoz bidaliz.
Nola eman dezaket baja?
Baja emateko, egin klik “Baja eman” estekan edozein mezu elektronikoaren behealdean.
Nola lan egin dezaket zuekin?
Gure webgunearen orri-oinean Gurekin lan egin atala dago. Bertan zure datuak bidaltzeko aukera izango duzu.
