Preguntas frecuentes (FAQ)
ÁREA CLIENTES
PROCESO DE COMPRA
CONTACTO
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la empresa?
- ¿Dónde puedo encontrar más información de otras delegaciones?
NEWSLETTER
¿Qué es el Área de Clientes?
En la parte superior derecha del menú de navegación, se encuentra el acceso al Área de clientes.
¿Cómo puedo acceder como cliente?
Si ya eres cliente en Roldan Netya, para darte de alta en el Área de clientes, estos son los pasos:
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Envía los datos al SAC
Tu comercial deberá enviar un email al Servicio de Atención al Cliente (info@roldannetya.com) con la siguiente información:- Nombre de la empresa.
- Email que usarás para la aplicación.
- Confirmación del alta
El SAC responderá al comercial con un correo de confirmación cuando los datos hayan sido registrados en el sistema. A partir de este momento, debes esperar un día para que los cambios se actualicen en la aplicación. - Proceso de alta en la aplicación
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- Accede a nuestra web y haz clic en el icono de Área de cliente.
- En la parte superior derecha, haz clic en el icono de persona.
- Ingresa el correo electrónico registrado en la aplicación. Deja en blanco la clave de acceso y haz clic en Iniciar Sesión.
- El sistema te pedirá que crees y confirmes una nueva contraseña.
- Revisa tu bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar un correo de activación. Haz clic en el enlace del correo para activar tu cuenta.
- Una vez activada, vuelve a iniciar sesión en la web con tu email y nueva contraseña.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con la empresa?
Hemos habilitado una página de Contacto para que puedas encontrar la opción que más se ajuste a tus necesidades:
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Correo electrónico: Envíanos un email a nuestro departamento de atención al cliente o directamente a tu comercial si ya estás en contacto con él.
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Teléfono: Llama a nuestro número de atención al cliente, disponible en horario laboral, para consultas o asistencia inmediata.
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Formulario de contacto: Utiliza el formulario en la sección Contacto para enviarnos tus dudas o comentarios. Te responderemos lo antes posible.
¿Dónde puedo encontrar más información de otras delegaciones?
En la página de Contacto, también hemos habilitado una sección donde encontrarás los datos de contacto de nuestras otras oficinas, organizados por provincia.
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
Para suscribirte a la newsletter, puedes realizar esa petición en nuestro formulario de contacto, llamando o enviando un correo electrónico. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en ello.
¿Cómo me doy de baja?
Para darte de baja de nuestra newsletter, haz clic en el enlace «Darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo.
¿Cómo puedo trabajar con vosotros?
En el pie de página de nuestro sitio web existe una sección, Trabaja con nosotros. Hemos habilitado un formulario para que puedas proporcionar tus datos. Tendremos en cuenta tu candidatura para futuros procesos de selección.
